湛江市麻章區“信訪超市”揭牌“營業”

11月24日，湛江市麻章區群眾信訪訴求綜合服務中心暨“信訪超市”正式揭牌，標志著麻章區“一站式”信訪服務平臺正式運行，構建“一站式接收、一攬子調處、一鍵式查詢、全鏈條解決”的綜合服務新體系，不斷推進社會治理現代化。市信訪局領導，區領導等參加活動。

近年來，麻章區堅持創新和發展新時代“楓橋經驗”，探索推進大數據智慧社會綜合治理體系，獲評為國家“2020年度信訪工作‘三無’縣(市、區、旗)”。如今，麻章區又建設“信訪超市”，以依法及時就地解決群眾合理訴求為核心，不斷完善該區群眾信訪訴求綜合服務體系標準化建設，加快提升信訪服務能力和基層社會治理能力現代化水平，全力打造“黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的社會治理新格局，為麻章區經濟社會發展“保駕護航”，助力麻章建設八大中心。

“營業”的“信訪超市”內寬敞明亮，設有群眾來訪接待大廳、人民調解工作室、法律服務室、心理咨詢室、研判室、調解室等功能室。信訪超市充分整合了信訪、紀委監委、公、檢、法、司、人社、住建等各部門的服務職能，構建“一站式接收、一攬子調處、一鍵式查詢、全鏈條解決”的綜合服務新體系，著力提升信訪服務能力和水平。

麻章區將根據當前群眾信訪熱點問題類型，采取輪駐、隨駐等形式，對口接待群眾來訪，調解矛盾糾紛。人民調解員、法律顧問、心理咨詢師等第三方社會力量還會進駐“信訪超市”，負責提供人民調解、心理咨詢、法律咨詢等暖心服務。對涉及面廣或重大疑難信訪問題，實現矛盾聯合調處、困難聯合幫扶、問題聯合解決。

接下來，麻章區各鄉鎮（街道）也將依托綜治中心建立群眾信訪訴求綜合服務站，村（社區）依托黨群服務中心建立群眾信訪訴求綜合服務點，充分整合和利用“兩代表一委員”、網格員、綜治隊員、群防群治員、“五老”、義工、勞動信息員、駐村律師、人民調解員等基層社會治理資源，聯合政法委組建一支平安員隊伍，做好轄區內群眾信訪訴求和矛盾糾紛排查上報和現場調解工作，實現矛盾糾紛隱患排查“全覆蓋”，推動群眾信訪訴求依法及時就地解決。

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