開啟人性化、柔性化執法新路子 長春桂林路商圈女子城管上崗巡邏執法

(資料圖)

近日，在人流密集的長春桂林胡同美食街內，省內首支女子城管執法中隊——長春市朝陽區女子城管執法中隊正式上崗，在轄區內開展執法工作。

據長春市朝陽區城市管理局市容科科長李松柏介紹，日前組建的女子執法中隊首批共8人，年齡為“85后-00后”之間，近日，還將補充人員，將中隊由8人壯大成16人，每周二、周五將在朝陽區所屬的重慶路商圈、桂林路商圈和紅旗街商圈開展巡邏執法。

李松柏說，為更好地管理好城市、服務好人民群眾，長春市朝陽區城管局積極探索“人性化、柔性化”執法新路子，今年5月，籌建女子執法中隊，通過發揮女性特有的耐心、細心和剛柔并濟的管理優勢，用執法親和力和感染力，以人性管理、柔性執法、熱情服務，拉近與市民的距離，塑造朝陽城管執法隊伍的嶄新形象，深入強化落實“721”工作法。

中國吉林網了解到，朝陽區城市管理局著眼于建立一支政治過硬、素質優良、勇擔重任的女子執法中隊，多維度綜合考慮人員情況，通過層層篩選，選擇文化素質好、形象氣質佳、業務水平高的8名人員作為第一批女子執法中隊隊員。

據介紹，2017年以來，朝陽區城市管理局招錄了三批參公城市管理人員，包含20名左右的女干部，她們學歷均為大學及以上，本次充分考慮到人員政治素質、文化素質、業務素質，從20余名隊員中選擇了8名年輕干部加入到女子執法中隊。據介紹，本次選人主要從三個年齡段選人：一是85年至90年之間，二是90年至95年之間，三是95年至00年之間，不同年齡段人員，充分發揮不同的性格優勢，在執法過程中，能夠使柔性、溫情執法做實。

在工作中，女子執法中隊以“一流的工作作風、一流的隊伍素質、一流的執法理念、一流的服務熱情”為出發點，為全面推動城市管理行政執法提檔升級，加強城市管理精細化奠定基礎。女子執法中隊始終堅持人民至上、為人民服務，用城市管理的“溫度”換取人民群眾的滿意度，牢記全心全意為人民服務的宗旨，擺正管理執法與為民服務的關系，將柔性舉措和便民服務融入執法之中，切實做好嚴格、規范、文明執法，堅持以事實為依據，以法律為準繩，用實踐探索微笑服務與嚴格執法和諧并存的管理模式。形成了“依法監管+柔性執法+教育勸導+溫情服務”的工作方法，在管理執法過程中了解群眾訴求，傾聽群眾呼聲，解決群眾難題，使城市管理工作更加貼近人心，充分展示城市管理行政執法隊伍公正文明、執法為民、熱情服務的良好形象。

同時，此舉也是朝陽區城市管理局對“721”工作法的具體落實。據介紹，“721”工作法是由住建部倡導的城市管理工作方法。2016年8月，住建部首次倡導了城市管理“721工作法”，即70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決，要求各地改進工作方法，變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理。

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記者 李志明

文/圖

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