春運回家，科技相伴！廣鐵用科技手段織密疫情防控網

文/羊場晚報全媒體記者 李志文

通訊員 郭靜 胡靖 曾小賢

供圖：陳俊彥

“方便嘞，現在技術發達了，出門都不需要擔心因為出示不了健康碼而無法進站乘車了。”來自湖南長沙的王先生已經65歲，由于對智能手機操作不熟悉，還一度擔心自己進不了車站，沒想到在車站體驗了一把“黑科技”服務，順利進了站。

智能核驗防疫平臺，旅客通過刷身份證即可顯示健康碼和核酸檢測結果

紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫

今年春運，廣州、深圳地區各車站啟用了56臺5G智能核驗防疫平臺，旅客只需在機器上刷一下身份證便可顯示健康碼和核酸檢測結果，全程只需1秒鐘。該系統還支持護照、港澳臺居住證、通行證等有效證件，幫助旅客實現“一證通關”，解決了老年人和“脫網”旅客出行亮碼“難”的問題。

據了解，廣鐵集團為提升旅客出行體驗感，優化升級了站車服務系統，推出了一系列便民服務舉措，提升“無接觸式”服務，防控保障旅客平安出行。

在廣州、深圳地區，對車站內的276臺全功能自助售（?。┢睓C系統進行全面升級，增加了自主改簽新功能。旅客持電子支付購買的未換取報銷憑證的電子客票，就能直接在自助售(取)票機上辦理改簽業務，無需再到售票窗口辦理，減少了改簽排隊時間。

廣鐵集團在各車站配置了1270臺票證人自助核驗機，為旅客提供全過程“刷臉”自助出行服務。旅客通過閘機的速度，也從原來每人3秒縮短至1.2秒，真正實現了“閃電”進站，確保旅客出行更便捷。

除了推廣應用“刷臉”自助出行服務，廣鐵集團還在珠三角城際鐵路47個車站開通12306支付寶小程序掃碼進出站服務，旅客只需一“碼”在手，便可跳過買票、檢票進站流程，實現快速支付、進站。

為了讓旅客享受更為便捷的電子化、自助化服務，廣鐵集團對管內車站人工窗口、實名制驗證口、檢票口的查驗設備均進行了升級，旅客遺失或忘記攜帶身份證時，可以通過12306手機App在線申請電子臨時乘車身份證明，通過后可在車站正常完成購票、退票、改簽、實名制驗證、檢票等業務，無需再到車站窗口或自助設備上辦理，節約出行時間。

“到了車站才想起來忘了帶身份證，還好現在可以直接用手機在12306上辦理電子臨時身份證明，實在太方便了?！眮碜院幽下尻柕耐跸壬颖硎?。

2022年春運，面對復雜的疫情防控形勢，廣鐵集團持續加強“科技防疫”能力。在廣州、深圳等地區各車站配置了295臺紅外線測溫儀，無接觸式測量旅客體溫；進出站、候車室等區域配置了81臺口罩機，供旅客自助免費領取口罩。在深圳北站等車站的自動扶梯扶手處，安裝了實時智能消殺的紫外線殺菌消毒設備，保障旅客出行安全，進一步織密疫情防控網。

關鍵詞： 科技 疫情 防控