長春市南關區：“一碼通辦”打造一流營商環境

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11月17日，中國吉林網獲悉，長春市南關區緊扣時代脈搏，緊緊圍繞“營造市場化、法治化、國際化一流營商環境”的會議精神，立足“為群眾和企業提供優質、便捷、高效的政務服務”之一本職工作，積極提升南關區政務服務能力，從營商環境建設方面促進經濟發展競爭力的再提升。

“政策直達窗口”快速兌現惠企政策。為貫徹落實長春市第十四次黨代會精神，加快推進惠企惠民政策直達工作落實，南關區政務大廳設置了“政策直達窗口”。除為企業提供政策咨詢、政策查詢等服務外，還將應屆高校畢業生創業補貼、企業吸納高校畢業生就業補貼、國家高新技術企業認定后補助、“個助企”補助、殘疾人首次創業補助等五項政策的兌現業務都放到窗口，為企業和群眾提供了“一站式”的政策兌現服務。

“一碼通辦”為南關區域經濟發展提供堅實的數智化支撐。運用大數據、5G等技術，南關區創新研發了“一碼通辦”掌上辦事系統，該系統以微信小程序為切入口，設置了“政策直達即辦、掌上辦事、全民參與、營商環境（信用專區）、部門專區”5大主題板塊和46個子模塊，設有“惠企政策直達”“信用修復”“信用查詢”“信易貸”等服務功能，從而實現“政策精準推送、需求智能匹配、申領一鍵辦結”全流程掌上閉環。系統正式運行以來，企業、群眾通過該系統已在政務服務事項辦理、中小企業房租水電補貼申請發放、疫情期間經費統計方面進行了實際應用，取得了顯著成效。截止目前，受理群眾訴求591件、辦結率99.5%；累計為全區8000余個市場主體成功申領補貼資金300余萬元。

“十五分鐘服務圈”為南關區企業和居民進一步節省時間成本。作為全省的試點城區，基于完善的政務外網建設基礎，南關區在59個社區都建立了便民服務站，并將準生證、殘疾證等36個居民常辦的事項延伸到了便民服務站。這樣一來，群眾無論在南關區的任何位置居住，都可以在15分鐘以內找到辦事網點。除此之外，針對轄區內商務樓宇比較集中的實際情況，還探索性地在東北亞國際金融中心這樣的商務樓宇內建立了方便企業辦事的便民服務站，讓商務樓宇的入駐企業可以在自己的辦公地點直接辦理相關的事項。

“24小時自助服務”解決了群眾與政府在時間上的供需矛盾。緊跟政務服務發展趨勢，采取現有資源整合、聯合企業研發、政府出資采購等方式，累計投入80余萬元，在區政務打造涵蓋身份證辦理、領取、戶口簿打印、發票領用、工商營業執照打印、社保信息打印、公積金查詢、企業信用信息查詢、用電賬戶開設等多種高頻業務的“24小時自助服務區”，打造了24小時不打烊的政務服務模式。

“零跑代辦”實現政務服務從“最多跑一次”向“零跑動”的跨越。基于完善的網格化基層服務經驗，南關區將公安、市監、稅務等部門的工作人員全部下沉到網格，梳理出涵蓋一孩、二孩生育登記、就業創業證辦理、就業困難人員認定等69項與群眾日常生活息息相關的《“零跑代辦”事項清單》，打造“一格多員”的扁平化政務服務模式，只要群眾與網格長簽訂委托協議，就可以足不出戶享受到南關區優質的政務服務。

中國吉林網 吉刻APP 記者 王昕 文/攝

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